会销转型：旅游加深客户感情

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我们要想让顾客保持住对公司的认可、信任和热情，这就需要加强对顾客的服务。

对顾客的服务除了日常的员工维护、固定节日（传统节日和法定节日）及特殊日子（生日、结婚纪念日、相识日）的个性化服务、公司举办店内恳谈会等一系列的维护外，从公司层面还要有一系列的维护。两日游就是一个不错的选择。

要想做好旅游营销，就必须保证你带出去的顾客是你想要的、能出货的顾客，而且必须保证公司员工在旅游过程中能够为这些顾客提供他们满意的服务，才能让公司的付出得到应有的回报。具体来说，要想收到很好的效果要注意以下几点：

一、顾客筛选

参加两日游主要对象有：

① 铁杆顾客。

每次两日游一定要安排30%的铁杆顾客，铁杆顾客能言善辩，有煽动力，可以对待培养顾客进行引导，使他们很快的变成铁杆。

② 待培养铁杆顾客。

对公司和产品相当认可，性格外向，善于沟通，有一定的背景，购买量大，人脉广的夫妇顾客是最好的人选。这类顾客占30-40%左右。 

③ 准备近期复购顾客。

对公司和产品较为认可，经济好，首次开单不大的顾客。这类顾客占30%左右。 

旅游人数控制：参加活动顾客人数最好是员工数的5-6倍，然后将顾客分为5-6人一小队，每个员工服务一小队顾客，这样更利于顾客间的沟通和员工的服务。每个车上安排一个主持人（员工担当）。

二、活动的策划和景点选择 

1、活动策划

活动的由头要有吸引力、景点选择得要好，对顾客才有足够的吸引力，否则整个策划方案都白搭。

活动内容的策划要贴近生活，与时俱进。巧妙的利用节假日或庆典活动等，要能让顾客感觉到这次活动就顺理成章的事，不能有强硬之势。

2、景点选择

    需要综合考虑，要注意以下四点：

① 路程不远不近，在2个小时的车程即可。

便于在车上能进行很好的互动和展示。车上节目要丰富，员工顾客的节目相互穿插，员工节目事先进行排练。

② 景点应该选择较为平坦的地方。

顾客都是老年朋友，体力大多不济，不宜选择较陡峭的爬山项目。最好的是采摘，温泉，有历史和文化的景点也是不错的选择。

③ 景点的用餐要有特色，要有较为宽敞的会议室，客房相对集中。

④ 费用较为适中。 

⑤ 活动要提前至少十天确定，以便员工进行铺垫和邀约。

三、前期宣传和邀约

针对筛选好的顾客要进行提前铺垫，让顾客有一种此次活动就是专门为他准备的，而且名额有限来自不易。能参加此次活动要对员工有感恩之心。

 邀约不能一次确定，更不能只靠一个电话搞定，必要时制作专门的邀请函。

四、保障工作要求（保证活动能够安全、顺利进行）

1、全体参加人员必须上保险。

2、随车一定要配备药箱，必备一些常用应急药品。

3、落实好车上的座位、餐桌和住宿房间。根据身体状况和年龄来安排。

4、随团携带一个摄影机和一个照相机，将活动中的精彩场面记录下来。

5、所有人员带上身份证，有老年证、离休证和军官证的顾客提醒他们带上相应证件，以享受景区优惠。

6、提前开好员工大会，安排好行程、注意事项和人员分工。每辆车上安排一个车长和主持人。