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带顾客出游前,必须让顾客家人签字,旅游中做好细节,让顾客玩的舒心,安心!
发布日期:2018/3/16 发布者:myjkcy 共阅475次

蚂蚁健康产业网 高峰 18210630991

摘要: 北京我的长寿我的团董事长  陈家良 顾客出去旅游就是要舒心,那么我们带团如何让顾客舒心呢? 就是在细节准备方面要做到位,准备越充分,顾客就越舒服,越省心。 顾客在旅途中所有需要的东西,我们...

带顾客出游前,必须让顾客家人签字,旅游中做好细节,让顾客玩的舒心,安心!

北京我的长寿我的团董事长  陈家良

顾客出去旅游就是要舒心,那么我们带团如何让顾客舒心呢?

就是在细节准备方面要做到位,准备越充分,顾客就越舒服,越省心。

带顾客出游前,必须让顾客家人签字,旅游中做好细节,让顾客玩的舒心,安心!

顾客在旅途中所有需要的东西,我们都要给他都做到位,他才会省心,省心了才能安心,家里人也能放心,最后才能达到贴心。

带顾客出游前,必须让顾客家人签字,旅游中做好细节,让顾客玩的舒心,安心!

说得很简单,但一个一个去做是很难的。比如说让家里放心,所有跟我们出团的顾客,我们都会让他给家人打电话。

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让顾客的家人知道,他们家的老人是跟着一个值得信任的公司出去旅游,让顾客的家人百分百放心。

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如果没有子女签字,没有老伴儿签字,我们是不带顾客出去玩的。

我们所有出团的顾客,子女必须签字,必须签责任书,回来后必须有回馈单。

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回馈单是什么意思呢?就是我们所有的团出团之后,回来在头一天晚上,我们都会给顾客一个回馈单。

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客户可以把所有想法、意见、建议都写在回馈单上,让顾客给我们的一线员工打分,这样起到一个相互监督的作用。

我们的员工也更乐意去干,也更希望顾客给我们更多好的建议。

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 我们公司的定位是我的长寿我的团,因为北京的老人比较喜欢玩微信,老人跟着我们出去之后,每个团都会成立一个微信群,叫一团、二团、三团……

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这种情况下,每个团都有一个团长,除了团长,我们还有政委,我们还有营长。

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营长就是桌长,每个桌有个桌长,这样纵向也有人管理。

这种机制,让顾客有一种荣誉感,每个团出团回来以后,我们就开个团会。

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比如说我们有的团一年聚一次,每个月聚一次,每个季度聚一次,由团长邀请团员在一起聚会,这样为我们省了很多主题。

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我们一年会做100个团,每年年底有个冲刺,我们想给顾客一个梦想,希望每个顾客都能活到百岁,所以我就以百团为目标。

带顾客出游前,必须让顾客家人签字,旅游中做好细节,让顾客玩的舒心,安心!

 
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